唉,三鹿

[ 晴 2008/09/15 00:08 | by 鬼谷军师 ]
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我认识一个中国美协的同志,此人在家养了一头奶羊,没错,就是一头奶羊。此奶羊专门用来挤奶,并非是作为宠物的。我听说此事后大笑,继而十分不解。虽说艺术家的思维方式与我有一定的出入,但在家里养奶羊我却还是头一次听说。养奶羊的原因也很简单,是因为他不信任市场上牛奶、奶粉之类的奶制品质量,养这头奶羊是自产自销。
这种做法估计很多人认为是多此一举,可放在现在,看了三鹿的负面新闻之后,想必很多人都佩服他的远见之明了吧。
来说说三鹿,三鹿这次基本完蛋了,不过我不怎么同情它,因为它干的是没有良心的事情。但我对三鹿这么一个国有品牌的倒下还是感到相当惋惜的,创建一个品牌是如此的艰难,而他们却不珍惜。
三鹿是个奶制品品牌,由它我想到了雀巢,雀巢与三鹿的这方面的经历何其相似也。雀巢的品牌知名度远高于三鹿,但即便这样知名的品牌,也照样出过这样那样的食品安全事件,如碘超标和二噁英污染。虽然雀巢仗着自己的百年历史没有倒下,但它的品牌形象已经大打折扣了。不同的是,肯德基在处理企业危机的时候就显得相当老道。肯德基的新奥尔良烤翅被发现含有苏丹红,肯德基并不像雀巢那样回避问题,而是承认了新奥尔良烤翅中确实含有这类东西:“昨天在肯德基新奥尔良烤翅和新奥尔良烤鸡腿堡调料中还是发现了苏丹红(1号)成分……”之后,各大新闻媒体都出现了肯德基作出回应的新闻,如:“肯德基自查出‘苏丹红1号’”、“愿承担法律责任”、“肯德基道歉”、“肯德基将赔偿”。这是什么?这就是坦诚,知错能改善莫大焉。相信现在吃肯德基新奥尔良烤翅的人也不在少数吧,而且也都是放心地食用了。
反观我们的民族品牌呢?金华火腿也有百年历史了,更有说法认为金华火腿宋朝就有了,然而一个“金华火腿加了敌敌畏”的消息,打得金华火腿手足无措,到现在还是奄奄一息。为何?危机公关意识太薄弱。君不见,“秦池古酒是用川酒勾兑的”、“八瓶三株口服液喝死一条老汉”这样的消息让多少企业骤然崩塌。这次,三鹿步其后尘也不远了,因为它反应的实在是太慢太慢,贻误了最好的时机,而且,它已经产生了恶劣影响,更有甚者,他们不见棺材不落泪,一直不停地狡辩着。而这一切,都不是危机公关所应该有的。
三鹿是民族品牌,而且是一个著名的民族品牌,倒掉是我们不愿意看到的结果,然而,它实在是太让人失望了。三鹿出现此次恶性事件,对它的打击是致命的,想要继续存活下去,必然要付出惨重的代价,或许是坏了良心的报应吧。说实在的,三鹿养活了那么多的工人,壮大了一条产业链,我真不愿意看到它出现此事,不过现在说这些也晚了,重要的是看他们如何收拾残局。三鹿处理危机的手段如此稚嫩,它身上的这种缺憾,也正是我们大部分民族品牌所共有的,此次事件应该唤起民族品牌的警醒了。
另外,三鹿还是国家免检产品,一个国家免检产品居然出现这样的事情,相关责任部门应该难逃其咎吧。食品药品事故频发,我们食品药品监督管理局的同志们,你们可有愧疚?可曾夜夜安眠?看看那些肾结石的孩子们,想想你们自己的孩子吧。
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